Het gaat redelijk goed met Tina, naar omstandigheden.  Tina heeft 3 kinderen, 2 dochters van 22 en 21 jaar en een zoon van 18. Haar zoon woont nog thuis en is mantelzorger voor zijn moeder, samen met één van haar dochters.

Hoe het begon

Het is 2005 en haar tweede dochter is net geboren. Het leven is goed, ze heeft een goede baan, ze heeft net haar eerste huisje gekocht. Ze heeft haar oog laten vallen op een chalet op een vakantiepark waar je definitief mag wonen. Haar lang gekoesterde wens is in vervulling gegaan.

Tina werkt bij het Centrum voor Werk en Inkomen, ze is werkgeversadviseur en plaatst personeel bij haar opdrachtgevers. Regelmatig werkt ze 80 tot 90 uur per week. Ze krijgt promotie en wordt accountmanager als bruggenbouwer naar het UWV. In 2008 wordt zij overgenomen door de Sociale Dienst. Op dit moment is haar tante gastouder via een gastouderbureau en komt thuis oppassen.

Zij heeft recht op kinderopvangtoeslag, een tegemoetkoming in de kosten, de hoogte is afhankelijk van het gezinsinkomen. Ze denkt dan nog dat het aan haar ligt en dat ze nog gewoon belasting moet betalen. Achteraf blijkt, na onderzoek, dat er een betalingsregeling door de belastingdienst aangeboden had moeten worden. Dat hebben ze bewust niet gedaan omdat Tina toen al “verdachte” was

2006

Inmiddels is haar zoon geboren en gaan er drie kinderen naar de opvang. Dit jaar wordt bij een tweede beschikking de toeslag verlaagd omdat ze niet gereageerd zou hebben op vragen om bepaalde informatie door te geven. Tina kan zich dat niet herinneren, behalve de brief waarin stond dat de toeslag nihil was. Verder heeft ze geen brieven ontvangen. Er is veel telefonisch contact geweest hierna en uiteindelijk wist Tina welke bezwaarstukken ze moest indienen. Naar aanleiding daarvan wordt de toeslag verhoogd.

2007

Ook in dit jaar wordt de toeslag verlaagd omdat ze niet gereageerd zou hebben op het verzoek om aanvullende informatie. Dit jaar heeft Tina meerdere telefonische gesprekken gehad maar alles wat ze zei werd bestempeld als onzin en niet naar waarheid.

Tina neemt opnieuw contact op met de Belastingdienst. Ze geeft aan dat het gastouderbureau (haar tante) te laat haar papieren heeft ingediend. Haar tante is dit jaar uit dienst gegaan bij het gastouderbureau en daarom moesten de kinderen switchen naar een gewone opvang. De toeslag was op nihil gezet maar na het bezwaar van Tina, in de vierde beschikking, is de toeslag verhoogd. Ze krijgt haar eerste ervaring met een deurwaarder en uit nood, de schulden zijn inmiddels zo hoog, moet ze verhuizen, ze gaat naar het dorp waar haar ouders wonen, die hebben haar altijd gesteund. Bovendien heeft Tina haar zelf gespaarde vakantiehuisje (chalet), op een vakantiepark, moeten verkopen. En dat doet pijn!

2008

Inmiddels is haar man overspannen en kan niet meer werken. Hij verliest zijn baan en kan ook niet meer voor de kinderen zorgen.

Dit jaar wordt in de vijfde beschikking de toeslag verlaagd, omdat Tina na een herhaald verzoek geen info heeft gegeven. Daar heeft zij geen post van ontvangen. Zij legt uit dat in dit jaar het oudste kind naar school is gegaan en de opvangtoeslag heeft zij stopgezet.  Ook heeft ze aangegeven geen toeslagpartner te hebben gehad omdat haar man inmiddels verhuisd was. In 2009 is de scheiding uitgesproken met een gedwongen verhuizing (naar een huurhuis) als resultaat.

Haar schuld is inmiddels opgelopen naar 250.000 euro. In paniek gooit Tina alle papieren in een doos en rijdt naar het kantoor van de Belastingdienst in Breda. Ze smeekt de medewerker om hulp, ze weet niet wat te doen. Ze leeft van 25 euro per week met drie kinderen. In het systeem staat dat zij een fraudeur is, dus “helaas”, zegt de medewerker. “Wij helpen geen fraudeurs, en nou wegwezen”.

2009

In de derde beschikking wordt de toeslag verlaagd omdat ze niet gereageerd heeft op een verzoek tot informatie. Zij heeft geen brieven ontvangen. Het ging mis toen ze inkomstenbelasting moest betalen én de kinderopvangtoeslag werd teruggevorderd.

Achteraf noemt Tina dit jaar hét kantelpunt in haar leven.

Ze heeft inmiddels ook huurschuld omdat ze maar 25 euro per week heeft om van te leven. Wat moet ze doen? Een dak boven haar hoofd is toch het minste. Haar (particuliere) verhuurder wil zijn geld en op een bepaald moment komt ze thuis en heeft hij haar deur dichtgespijkerd. Hij zet haar letterlijk en figuurlijk ijskoud op straat. Toen heeft Tina haar achterstallige huur moeten betalen maar al heel snel liep de schuld weer op.

Half 2009 is Tina gestopt met werken. Er is loonbeslag gelegd en ze schaamt zich diep voor haar collega’s. Ze kan alles niet meer overzien en wordt ziek. Tot die tijd gingen de kinderen naar de opvang. Ze wordt afgekeurd voor werk Het was een hele moeilijke periode om nog voor de kinderen te zorgen.

2010

Tot overmaat van ramp krijgt ze snel weer deurwaarders aan de deur want ze heeft weer huurschuld opgebouwd. Prompt wordt ze door de verhuurder buitengezet Ze is alles kwijtgeraakt. Dan is het tijd dat de kinderen even drie weken opgevangen moeten worden door haar zus. Dat was een moeilijke tijd voor Tina.

Ze is in deze drie weken een zwerver en gaat van het ene adres naar het andere. En voor de tweede keer gooit Tina alles in een doos en rijdt nu naar ’s-Hertogenbosch, naar het belastingkantoor, en smeekt om hulp. Maar ze wordt gewoon weggestuurd, ze willen niet eens luisteren. Haar toeslag is helemaal stopgezet op dit moment.

Anderszins krijgt ze nu hele goede hulp aangeboden door het Maatschappelijk Werk. Ze volgt, samen met haar moeder, verschillende therapieën om er weer tegen te kunnen en krijgt een traject aangeboden. Met beide handen neemt ze dit dankbaar aan. Met een jaar voorbereiding en 3 jaar schuldhulpverlening kan ze in 2014 weer een eigen huurhuis betrekken.

Hele moeilijke jaren volgen, de hulpverlening betekent dat haar salaris naar een bewindvoerder gaat. Zelf krijgt ze 1452,00 euro bruto per maand en daar houdt ze dan, met aftrek van de schulden, ongeveer 1100.00 euro over. Voor haar en drie kinderen!

Compensatie 2025

In de zomer van 2025 is begonnen met het herstellen/erkennen van de fouten bij de belastingdienst door middel van het aanstellen van een persoonlijk zaakbehandelaar. Het dossier bevindt zich in de fase van integrale (volledige of algehele) beoordeling.

Omdat Tina in 2019 is gediagnosticeerd met MS kan ze sommige dingen niet herinneren of terughalen. Een ander team van de belastingdienst heeft al gecontroleerd of er sprake is van opzet of grove schuld en volgens de terugkoppeling is hier geen sprake van. Deze zaakbehandelaar gaat kijken naar vooringenomen handelen (er onterecht van uitgaan dat ouders geen recht hebben op kinderopvangtoeslag) en hardheid, (de belastingdienst heeft zich te streng aan de regels van de wet gehouden)

Als een donderslag bij heldere hemel komt voor haar het bericht, dat de overheid haar bewust heeft benadeeld, uit de lucht vallen. Willens en wetens hebben ze Tina als fraudeur behandeld terwijl toen al bekend was dat dit niet waar was. Waarom? Alles is ze kwijtgeraakt, haar huis, haar baan, en ze werkte zelf nog wel voor die overheid. Dat moet ze nog lang met zich meedragen. Toen moest het ergste nog komen. Tina werd ziek en moest revalideren, ze heeft een jaar niet kunnen praten, haar taal en het geheugen leken aangetast.

Ze is 50 jaar geworden, heeft de diagnose MS en heeft 24 uur per dag zorg nodig. Volgens haar arts kan het echt zo zijn dat je door ernstige en langdurige stress zo ziek kan worden. Haar dochter en zoon zijn haar mantelzorgers en het mooiste is dat de kinderen achteraf zeggen dat ze nooit hebben gemerkt dat er geen geld was.

Op 2 september 2025 belt de contactpersoon om mee te delen dat er fouten zijn gemaakt in de dossiers van 2006 t/m 2009 en dat er sprake was van vooringenomen handelen en ze heeft recht op compensatie. Ze is niet goed behandeld en excuses worden aangeboden.

De belastingdienst gaat aan het rekenen en ze bieden een compensatie aan voor de geleden schade. Er wordt uitgerekend waar ze recht op heeft en dat hoeft nooit te worden terugbetaald. Publieke schulden worden kwijtgescholden en de kinderen hebben ook recht op een bedrag door de kindregeling. Ook eventuele juridische bijstand van 2006 tot en met 2009 kan vergoed worden. Alles gaat naar het berekenteam en ze hoort wanneer het bedrag uitbetaald wordt.

Op 22 september komt het verlossende telefoontje. Eindelijk wordt ze gehoord en is ze officieel gedupeerde van de toeslagenaffaire.

Het heeft veel jaren gekost om uit de problemen te komen maar nu krijgt ze eindelijk compensatie. Mooi verjaardagsgeschenk voor Sara 50. En een mooie excuusbrief van premier Schoof. Alleen geld maakt alle ellende niet goed. Wat zijn de gevolgen?

De Gevolgen

Tina heeft één broer die de situatie van haar nooit heeft kunnen begrijpen, hij heeft er zelfs nooit over kunnen praten. Inmiddels heeft zij hem al jaren niet meer gesproken, zo moeilijk is het voor hem.

In 2012 wordt Tina afgekeurd voor haar werk, zij heeft stress gerelateerde klachten maar pas in 2019 wordt het duidelijk. Dan tonen de artsen aan dat ze MS heeft. De aanvallen zijn zo erg dat ze niet kan praten, lopen of schrijven. Een revalidatie periode van anderhalf jaar volgt en dan begint de Covid periode! Gelukkig gaat het revalideren de goede kant op en kan ze eindelijk in 2021 haar rolstoel inleveren

De reden van de aanmelding is dat Tina graag gehoord en gezien wil worden, ze heeft zelf jarenlang voor de overheid gewerkt en mensen die in nood zijn mogen nooit meer zo in de kou gezet worden. Het vertrouwen is laag en dat moet hersteld worden. Alles is Tina kwijtgeraakt wat ze in veel jaren heeft opgebouwd. Het had anders kunnen lopen als er maar iemand geluisterd had.

Tina je bent de beste moeder ter wereld